Chez VALEX TRADE, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction en vous proposant des véhicules d’occasion soigneusement sélectionnés, inspectés et préparés avant leur mise en vente.
La présente Politique de Retour définit les conditions applicables après l’achat d’un véhicule.
1. Inspection avant la livraison
Avant la remise du véhicule, celui-ci fait l’objet d’une inspection afin de vérifier son état général et son bon fonctionnement.
Nous invitons également chaque client à examiner le véhicule et à poser toutes les questions nécessaires avant la signature des documents de vente.
2. Retour d’un véhicule
En raison de la nature des véhicules d’occasion, un retour n’est pas automatiquement possible après la livraison.
Toute demande de retour fera l’objet d’un examen au cas par cas, conformément aux conditions convenues lors de la vente et à la législation applicable.
3. Véhicule non conforme
Si vous constatez un problème ou une non-conformité après la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Chaque demande sera étudiée avec attention afin d’apporter une solution adaptée, dans le respect des garanties prévues par la loi.
4. Garanties légales
Les véhicules vendus par VALEX TRADE bénéficient des garanties prévues par la législation française, notamment lorsque celles-ci sont applicables.
Ces garanties peuvent notamment couvrir :
- la garantie légale de conformité, selon les conditions prévues par la loi ;
- la garantie contre les vices cachés.
Les modalités d’application de ces garanties dépendent de la réglementation en vigueur et des caractéristiques de la vente.
5. Garantie commerciale
Lorsqu’une garantie commerciale est proposée, ses conditions, sa durée et son étendue sont précisées dans les documents remis au client lors de la vente.
6. Procédure de réclamation
En cas de difficulté concernant votre véhicule, merci de nous communiquer :
- votre nom et vos coordonnées ;
- la référence ou l’immatriculation du véhicule ;
- la date d’achat ;
- une description précise du problème ;
- des photographies ou tout document utile, si nécessaire.
Notre équipe analysera votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est prévu par la loi ou accepté par VALEX TRADE, celui-ci est effectué selon les modalités convenues entre les parties et dans les délais applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Retour ou pour effectuer une demande, vous pouvez nous contacter :
VALEX TRADE
5 Lotissement le Serre d’Orfeuille
26760 Montéléger – France
📞 +33 6 52 66 07 84
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.